新玩法比拼巨頭 中小電商平臺(tái)能否突圍？

母嬰跨境電商平臺(tái)“邁可麗兒”線下店

“零下十八度”凍品電商平臺(tái)

易寵科技辦公樓 本版圖片受訪者供圖

商報(bào)圖形 徐劍 制

不久前，成立僅3年的拼多多在美國上市。過去的這一年，這家主打社交元素的電商平臺(tái)像黑馬一樣殺出，在電商市場迅速超過唯品會(huì)，并向阿里、京東兩大巨頭發(fā)起挑戰(zhàn)。

在消費(fèi)需求進(jìn)一步升級(jí)的背景下，人們對網(wǎng)購愈發(fā)“挑剔”。為獲得消費(fèi)者青睞，電商平臺(tái)們使出渾身解數(shù)，紛紛試圖用新玩法搶占市場，隨之而來的是各種特色電商平臺(tái)。這些電商平臺(tái)或許都有一個(gè)期望，希望自己成為下一個(gè)“拼多多”。

近日，記者走訪了重慶本土的幾家電商平臺(tái)。作為電商“新人”的他們在努力成為下一個(gè)“拼多多”的路上有些什么獨(dú)特玩法？又通過什么方式受到消費(fèi)者青睞的呢？記者進(jìn)行了深入調(diào)查。

案例1

聚合寵物產(chǎn)業(yè)鏈

寵物電商玩出10億銷售額

創(chuàng)立于2008年的重慶易寵科技，先后獲得重慶天使引導(dǎo)基金、德同資本、IDG資本等投資。其打造的一個(gè)專注寵物行業(yè)的電商平臺(tái)——E寵商城，用典型的 B2C（企業(yè)對消費(fèi)者）形式切入電商領(lǐng)域，在2009年正式上線，2016年銷售額超5億，連續(xù)六年保持100%增速，2017年GMV（網(wǎng)站成交金額）逾8億元，并預(yù)計(jì)今年突破10億元。

易寵科技副總裁李寶江在接受采訪時(shí)表示，E寵一開始就定位于寵物行業(yè)，最初的想法是為所有的寵物主找到好東西，先幫他們判斷東西的好壞，再進(jìn)行推薦，然后不斷深入，最終以電商平臺(tái)為起點(diǎn)，完成對整個(gè)產(chǎn)業(yè)的聚合。

據(jù)介紹，產(chǎn)品上，E寵從品牌商或其授權(quán)方進(jìn)行采購，并與多家知名品牌商達(dá)成戰(zhàn)略合作，深入到供應(yīng)鏈。銷售渠道方面，除了網(wǎng)站和APP外，E寵在2014年開設(shè)了自己的天貓旗艦店，在一般采銷業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)之上也拓展出精選產(chǎn)品，做渠道品牌。

倉儲(chǔ)管理方面，他們依靠自主研發(fā)智能升級(jí)版?zhèn)}儲(chǔ)物流管理平臺(tái)，可對寵物產(chǎn)品、特征等數(shù)據(jù)整理、分類，自動(dòng)提醒，還能自動(dòng)根據(jù)客戶買的產(chǎn)品匹配快遞方式，免去了財(cái)務(wù)對賬的繁瑣流程，讓幾個(gè)人就能管理數(shù)萬種商品。同時(shí)，E寵為優(yōu)化用戶體驗(yàn)，在重慶、成都、武漢、西安等6個(gè)城市都建立了自營物流團(tuán)隊(duì)和倉庫。

另外，運(yùn)營上強(qiáng)調(diào)情感輸出，對于新養(yǎng)寵人群，E寵也有自己的內(nèi)容營銷和社區(qū)。李寶江說，E寵針對300萬用戶，還為他們提供各類養(yǎng)寵資訊，增強(qiáng)粘性。

案例2

垂直凍品F2B

凍品電商半年流水破億

“冷凍半成品市場，大約有8000億元的規(guī)模?！敝貞c凍品電商平臺(tái)“零下十八度”聯(lián)合創(chuàng)始人劉松告訴記者，作為一個(gè)典型的傳統(tǒng)行業(yè)，傳統(tǒng)的凍品營銷方式，還存在著賬期長、找貨難、效率低、層級(jí)多等問題，只有充分運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，才能解決行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)銷匹配、產(chǎn)能優(yōu)化問題。

2017年4月，有多年從業(yè)經(jīng)歷的劉松及其合作伙伴，決心開始研發(fā)互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)，旨在打通凍品上游廠商與下游經(jīng)銷商供應(yīng)鏈條，逐步去掉中間環(huán)節(jié)，并在同年11月上線了凍品互聯(lián)網(wǎng)線上線下垂直電商F2B（工廠對商家）平臺(tái)——零下十八度凍品互聯(lián)網(wǎng)SAAS云平臺(tái)。

該平臺(tái)擁有網(wǎng)頁版和APP版。對于餐飲商戶而言，只需啟動(dòng)APP，點(diǎn)擊選擇需要購買的產(chǎn)品，付款后即生成訂單，接下來，就可等候送貨上門。供應(yīng)鏈方面，凍品供應(yīng)商可將線下經(jīng)營轉(zhuǎn)移到線上，提供更便捷的服務(wù)，同時(shí)，平臺(tái)也直接與部分凍品廠家合作，自營凍品銷售。

記者了解到，該平臺(tái)的訂單由平臺(tái)自建的物流配送，物流車按照“是否順路”規(guī)劃路線，一家家送上門，每一家的配送時(shí)間約25分鐘。

這樣的采購方式給了中小商戶不少便利，不用再去市場批發(fā)，只需平臺(tái)下單，且還包郵，不僅省精力省錢，也減少了耗體力的重復(fù)搬運(yùn)。自去年11月上線以來，零下十八度凍品電商平臺(tái)已經(jīng)有了3000多家用戶，銷售額接近2億元，毛利率較低。下一階段，該平臺(tái)準(zhǔn)備增加半成品產(chǎn)品，以增加毛利率。

案例3

線上線下雙渠道

母嬰電商3年開店300家

據(jù)羅蘭貝格最新報(bào)告預(yù)計(jì)，到2020年，母嬰行業(yè)規(guī)模將達(dá)3.6萬億元。面對這塊萬億級(jí)“大蛋糕”，從業(yè)者紛紛入局，各類機(jī)構(gòu)開始線上線下齊發(fā)力。

在重慶，定位母嬰跨界電商的“邁可麗兒”于2014年底成立，在線上開通網(wǎng)上商城，客戶可以線上下單送貨上門，也可以門店自提。線下，將實(shí)體店落在社區(qū)，用戶可線下購買，2公里內(nèi)還能選擇30分鐘送貨上門，店鋪大小以50平方米到100平方米為主。并在3年多時(shí)間里開了300多家店，超過40萬會(huì)員，年?duì)I收上億元。

“邁可麗兒”總裁何野向記者表示，母嬰電商是近年來各方爭奪的熱點(diǎn)之一，可當(dāng)下的母嬰線上平臺(tái)們還存在不足，大多沒有線下體驗(yàn)。在線下，母嬰實(shí)體平臺(tái)麗家寶貝、樂友、孩子王占領(lǐng)商圈，雖擁有完善的管理體系，可經(jīng)營市場集中在一二線城市核心商圈，經(jīng)營成本高、競爭大。

“基于種種因素，我們選擇線上商城＋社區(qū)店的形式入手。”他告訴記者，“邁可麗兒”在線上不斷增加產(chǎn)品品類，已與近200家海外母嬰品牌達(dá)成合作，銷售的產(chǎn)品多達(dá)5000種，線下積極拓展多種業(yè)態(tài)融合，建立社群，引入孕嬰童教育內(nèi)容，加入賣書＋教育，小動(dòng)物銷售等新業(yè)態(tài)?！斑@樣可以將線上的用戶帶到線下，增加互動(dòng)，也把線下的客戶引入線上，增加電商平臺(tái)流量?！焙我罢f。

案例4

聚焦中小微商戶

電商平臺(tái)交易額翻倍

成立于2009年的重慶市禮儀之邦電子商務(wù)有限公司，此前擁有12年禮品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，聚集了不少中小品牌的渠道資源，包括中小門店、原料采購、代理經(jīng)銷等。

今年5月，轉(zhuǎn)到線上平臺(tái)后，他們便將這些資源利用了起來。據(jù)重慶市禮儀之邦電子商務(wù)有限公司策劃推廣中心總監(jiān)翟波介紹，他們的線上平臺(tái)面向中小微商家，以前有區(qū)域特色食品銷售較多的“集食惠”平臺(tái)，上面有如新疆的蜂蜜、城口的臘肉、盤錦的大米等特色食品，今年開始面向全品類產(chǎn)品，將“集食惠”納入“集寶箱”平臺(tái)，不僅銷售，還可批發(fā)，另連接線下實(shí)體店，提供多種服務(wù)。

隨即，他向記者演示平臺(tái)的功能。買家方面，該平臺(tái)不僅可以批發(fā)購物，還可在上面團(tuán)購訂餐，外賣送貨上門，預(yù)定座位等。對于賣家而言，平臺(tái)為入駐商戶提供免費(fèi)的宣傳模板，后臺(tái)形成可視化數(shù)據(jù)報(bào)表等。

“我們還建立了線下運(yùn)營中心，現(xiàn)在全國有200多個(gè)。”翟波說，由于涵蓋三四線城市以及區(qū)縣，所以在當(dāng)?shù)亟⑦\(yùn)營中心，能更好地指導(dǎo)入駐平臺(tái)的商戶，提供包括線上網(wǎng)點(diǎn)開業(yè)、產(chǎn)品上架和推廣、后期維護(hù)等服務(wù)。另外，運(yùn)營中心也招攬了更多中小商家入駐平臺(tái)，在運(yùn)營中心的助力下，如今其線上平臺(tái)的注冊用戶、實(shí)體門店以及供應(yīng)商簽約、線上交易額都有大幅增長，同比增長率在200%以上。

現(xiàn)實(shí)困境

“寡頭效應(yīng)”明顯 高速發(fā)展時(shí)代已過去

雖然眾多中小電商平臺(tái)在努力發(fā)展，但國內(nèi)知名電商智庫電子商務(wù)研究中心日前發(fā)布的《2017年度中國網(wǎng)絡(luò)零售市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告》卻顯示，2017年我國B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場占有份額中，天貓、京東、唯品會(huì)繼續(xù)保持前三。排名第4到第8的電商是：蘇寧易購（3.17%）、拼多多（2.5%）、國美在線（1.65%）、亞馬遜中國（0.8%）、當(dāng)當(dāng)（0.46%），其他電商平臺(tái)僅占2.95%。

數(shù)據(jù)可以看到，主流電商市場份額占比高達(dá)97%，頭部玩家?guī)缀醵际抢吓齐娚?，僅拼多多一家“新秀”。

“電商平臺(tái)二八分化的趨勢已經(jīng)定了，未來只會(huì)有少數(shù)幾家大的電商，其他電商平臺(tái)或歸于沉寂。”從事互聯(lián)網(wǎng)金融與產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略研究員，上游財(cái)經(jīng)專家顧問江瀚告訴記者?！半娚唐脚_(tái)‘寡頭效應(yīng)’明顯?！敝袊娮由虅?wù)專家服務(wù)中心副主任郭濤也認(rèn)為，電商高速發(fā)展的時(shí)代已經(jīng)過去，B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場的格局基本會(huì)趨于穩(wěn)定。郭濤介紹，當(dāng)下流行的社交電商、垂直電商、跨境電商，或多或少面臨著瓶頸，且對于中小電商平臺(tái)而言，沒有資本、生態(tài)圈的助力，很難突破。

如何突圍

個(gè)性化發(fā)展 加強(qiáng)控制產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈

郭濤表示，隨著新一代消費(fèi)群體進(jìn)入市場，個(gè)性化會(huì)成為電商平臺(tái)們的方向之一，而對于缺乏資金、后入場的中小電商平臺(tái)玩家，特色發(fā)展無疑是一條出路。

郭濤詳細(xì)介紹，對于跨境電商平臺(tái)，要積極解決信任問題，可利用區(qū)塊鏈技術(shù)溯源跨境商品。對于垂直電商平臺(tái)，除了在流量方面突破瓶頸之外，或需走上商品專業(yè)化+服務(wù)專業(yè)化的道路，要以更精準(zhǔn)的服務(wù)來留住客戶，可以從內(nèi)容上入手，加上完善供應(yīng)鏈來做。社交電商方面，則需要緊跟流量，“微信有流量，那就往微信上面走，短視頻平臺(tái)有流量，那就去上面導(dǎo)流，從多渠道，以多方式抓取流量。”

江瀚認(rèn)為，中小電商平臺(tái)首先要做的事應(yīng)該是加強(qiáng)對供應(yīng)鏈的控制能力，進(jìn)行成本壓縮。其次要加大對整個(gè)產(chǎn)業(yè)的滲入，比如某垂直電商能夠控制某一個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域的上游。另外則是不斷地加大線上線下互相引流能力，線上沒有流量了，線下可以導(dǎo)流。（記者 韋玥）

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